Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Hayel Enerji (“Hayel Enerji”, “Site”) olarak hayelenerji.com üzerinden kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Siteyi kullanarak bu metinde belirtilen uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, hayelenerji.com üzerinden faaliyet gösteren Hayel Enerji tarafından işlenir. Sorularınız için hayalenerjipil@gmail.com veya 0542 177 69 05 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Toplanan veriler

• Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Sipariş verileri: satın alınan ürünler, sipariş tutarı, sipariş ve iade geçmişi.
• Teslimat ve fatura: teslimat adresi, fatura adresi, vergi bilgileri (kurumsal alımlarda).
• Ödeme: ödeme durumu ve maskelenmiş kart bilgisi. Kart numaranız sitemizde saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısında işlenir.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum ve güvenlik çerezleri.

3. İşleme amaçları

Verileriniz; üyelik ve siparişlerin oluşturulması, ödemenin alınması, ürünlerin teslimatı, fatura düzenlenmesi, iade ve garanti süreçleri, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve (rızanız varsa) kampanya iletişimi amacıyla işlenir.

4. Saklama ve güvenlik

Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre ve yasal saklama yükümlülükleri kadar tutulur. Şifreler ve doğrulama kodları gibi hassas alanlar teknik ve idari tedbirlerle korunur. Yetkisiz erişime karşı erişim kontrolü, şifreli bağlantı (SSL) ve günlük kayıtları uygulanır.

5. Aktarım

Veriler, yalnızca sürecin gerektirdiği ölçüde kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, SMS ve e-posta sağlayıcıları ile barındırma hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir. Yasal bir zorunluluk olmadıkça verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

6. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (erişim, düzeltme, silme, itiraz vb.) hayalenerjipil@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Talepler yasal süreler içinde yanıtlanır.

7. Güncellemeler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Yürürlükteki sürüm her zaman https://hayelenerji.com/yasal/gizlilik-politikasi adresinde yayımlanır.